中山大学学报社会科学版 ›› 2006, Vol. 46 ›› Issue (3): 112-117.

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电子商务网站客户购买意愿影响因素研究——以中国电信电子商务网站为例

吴佩勋;黄永哲   

  1. 中山大学 管理学院, 广州 510275
  • 收稿日期:2006-01-11 修回日期:1900-01-01 出版日期:2006-05-15 发布日期:2006-05-15

  • Received:2006-01-11 Revised:1900-01-01 Online:2006-05-15 Published:2006-05-15

摘要:

在文献参考的基础上,该研究推导出电子商务网站客户购买意愿影响因素假设模型,并以中国电信一个电子商务网站为例进行实证研究。结果表明,电子商务网站使用的简易性、网站的服务质量、产品质量和产品文档这4个因素通过客户信任中间变量影响客户购买意愿。文章最后提出了电子商务网站市场营销实践的指导意见。

关键词: 购买意愿, 电子商务, 销售, 客户化, 服务质量

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